Votre appli tourne depuis quelques mois. Mais comment savoir si elle fonctionne bien ? Est-ce que les adhérents l’utilisent vraiment ? Les notifications sont-elles lues ? Quels contenus intéressent le plus ?
Les statistiques de votre appli répondent à ces questions. Si vous venez de lancer votre appli, commencez par notre guide des premiers pas avec Appli en Direct. Sinon, voici les indicateurs à suivre et comment les interpréter.
Les 5 indicateurs qui comptent
1. Le nombre de téléchargements
C’est le chiffre le plus visible, mais pas forcément le plus utile. Un téléchargement ne veut pas dire un utilisateur actif. L’appli peut être téléchargée et jamais ouverte.
Ce qu’il faut regarder : le ratio téléchargements / adhérents. Si vous avez 300 adhérents et 150 téléchargements, votre taux d’adoption est de 50%. C’est un bon début. L’objectif à 12 mois : 70 à 80%.
Si le taux est bas : le problème est la communication du lancement. Relancez avec un événement déclencheur (“Téléchargez l’appli pour suivre les résultats en direct samedi”).
2. Les utilisateurs actifs
C’est LE chiffre qui compte. Combien de personnes ouvrent l’appli au moins une fois par semaine ?
Bon : 40 à 60% des téléchargeurs sont actifs chaque semaine.
Moyen : 20 à 40%.
Problème : moins de 20%. L’appli est installée mais oubliée.
Si le taux est bas : le contenu n’est pas assez régulier ou pas assez pertinent. Revoyez votre stratégie de contenu et votre fréquence de notifications.
3. Le taux de lecture des notifications
C’est le ratio entre les notifications envoyées et les notifications lues (ouvertes).
Excellent : 85 à 95%. Vos notifications sont pertinentes et attendues.
Bon : 70 à 85%.
Attention : en dessous de 70%, vos adhérents commencent à ignorer vos notifications. Vous envoyez peut-être trop, ou pas assez pertinent.
Tendance : suivez l’évolution mois par mois. Un taux qui baisse progressivement est un signal d’alarme.
4. Les contenus les plus consultés
Quelles actualités, quels événements, quelles pages sont les plus vues ? Ces données vous disent ce qui intéresse vos adhérents.
Si les résultats sportifs sont 3 fois plus consultés que les infos administratives, vous savez sur quoi mettre l’accent.
Si la page “Partenaires” est peu visitée, c’est un problème pour vos sponsors. Mettez-la en avant avec des contenus sponsorisés plus engageants.
5. Les pics d’utilisation
Quand vos adhérents utilisent-ils l’appli ? Le soir ? Le matin ? Autour des événements ?
Ces données vous aident à optimiser le timing de vos publications et notifications. Si le pic est à 18h30 le mardi, publiez votre contenu à 18h le mardi.
Interpréter les chiffres
Les chiffres absolus vs les tendances
Un chiffre seul ne veut pas dire grand-chose. “150 utilisateurs actifs cette semaine” : c’est bien ou pas ? Ça dépend.
Ce qui compte, c’est la tendance :
- En hausse : tout va bien, continuez
- Stable : correct, mais cherchez des leviers de croissance
- En baisse : problème, analysez les causes (contenu moins fréquent ? Intersaison ?)
La saisonnalité
L’utilisation de l’appli suit le rythme de votre activité. En pleine saison sportive, les stats montent. En été, elles baissent. C’est normal.
Comparez les mêmes périodes d’une année sur l’autre, pas le mois de janvier avec le mois d’août.
Le lien contenu / engagement
Chaque publication entraîne un pic d’ouvertures de l’appli. Plus vous publiez régulièrement, plus le niveau de base d’utilisateurs actifs est élevé.
Si vous arrêtez de publier pendant 2 semaines, vous verrez le nombre d’utilisateurs actifs chuter. C’est mécanique.
Utiliser les stats pour les sponsors
Vos statistiques sont un outil de vente puissant auprès de vos sponsors. Préparez un bilan trimestriel simple :
“Ce trimestre :
- 280 utilisateurs actifs (93% de nos adhérents)
- 12 notifications envoyées, taux de lecture moyen 89%
- Page partenaire [Sponsor] consultée 356 fois
- Notification sponsorisée [Sponsor] lue par 261 personnes”
Ce bilan justifie le partenariat et facilite le renouvellement. Un sponsor qui voit ces chiffres comprend immédiatement la valeur.
Utiliser les stats pour progresser
L’audit mensuel
Prenez 15 minutes par mois pour regarder vos stats :
- Utilisateurs actifs : en hausse ou en baisse ?
- Taux de lecture des notifications : stable ?
- Top 3 des contenus les plus consultés : qu’est-ce qui marche ?
- Contenus les moins consultés : qu’est-ce qui n’intéresse pas ?
Ajustez votre stratégie de contenu en fonction. Faites plus de ce qui marche, moins de ce qui ne marche pas.
Les objectifs
Fixez-vous des objectifs simples :
- Taux d’adoption : 70% des adhérents avec l’appli installée
- Utilisateurs actifs : 50% des téléchargeurs actifs chaque semaine
- Taux de lecture notifications : maintenir au-dessus de 80%
- Publications : minimum 2 par semaine
Ces objectifs donnent un cap. Sans objectif, les stats ne sont que des chiffres.
Les stats, votre boussole
Votre appli est un outil vivant. Les statistiques vous disent si elle est en bonne santé. Consultez-les régulièrement, partagez-les avec votre équipe et vos sponsors, et utilisez-les pour prendre de meilleures décisions.
Une appli bien pilotée par les données, c’est une appli qui grandit. Pour aller plus loin, découvrez comment fidéliser vos adhérents en exploitant ces indicateurs.
