Vous avez une super promo sur vos produits phares. Vous publiez sur Facebook, vous envoyez un email, vous collez une affiche en vitrine.
Résultat ? Trois likes sur Facebook (dont votre belle-mère), un taux d’ouverture email de 18%, et une affiche que personne ne lit.
Le problème n’est pas votre offre. C’est le canal que vous utilisez pour en parler.
En 2026, il existe un moyen de toucher vos clients avec un taux de lecture de 90%. Et non, ce n’est pas un SMS à 7 centimes pièce. Ce sont les notifications push.
Pourquoi vos canaux actuels ne suffisent plus
L’email est mort (ou presque)
Le taux d’ouverture moyen d’un email commercial en France oscille autour de 18% (source : Pharow / DMA France, 2026). Sur 1 000 clients dans votre base, plus de 800 ne liront jamais votre message. Votre newsletter finit entre une relance Amazon et un email de mot de passe oublié.
Les réseaux sociaux vous rendent invisible
Facebook montre vos publications à 2 à 5% de vos abonnés seulement (source : Hootsuite / Sprout Social, 2023). Instagram privilégie les vidéos virales, pas votre promo sur les croissants du matin. Vous créez du contenu pour un algorithme, pas pour vos clients.
Le SMS coûte cher et agace
À 4 à 7 centimes le SMS selon les volumes (source : SendTargetSMS, 2025), une campagne sur 1 000 clients vous revient à 40 à 70 euros. Et vos clients n’aiment pas recevoir des SMS commerciaux. Résultat : désabonnements en cascade.
“Votre promo du jour a été vue par 47 personnes sur Facebook. Sur 2 300 abonnés. Faites le calcul.”
Les notifications push : le canal qui change tout
Un taux de lecture imbattable
Une notification push, c’est un message qui s’affiche directement sur l’écran du téléphone de votre client. Pas besoin d’ouvrir une appli, pas besoin de consulter ses mails. Le message est là, visible, instantané.
Taux de lecture moyen : jusqu’à 90% (source : Batch, Benchmark Mobile 2025). Comparez avec les 18% de l’email.
Gratuit et illimité
Contrairement aux SMS, les notifications push ne vous coûtent rien. Vous pouvez en envoyer une par jour ou une par semaine, selon votre stratégie. Pas de compteur qui tourne, pas de facture surprise.
Instantané et ciblé
Votre arrivage de fraises est là ? Notification à 10h, vos clients le savent à 10h01. Votre restaurant affiche complet ce soir ? Notification pour proposer demain soir à la place. Vous pouvez même segmenter par type de client pour des offres encore plus pertinentes.
5 types de notifications qui font revenir vos clients
1. La promo flash
“-20% sur tous les pains spéciaux jusqu’à 14h !” Ce type de notification crée un sentiment d’urgence. Le client qui hésite entre votre boulangerie et le supermarché n’hésite plus.
2. L’arrivage ou la nouveauté
“Nouveau : notre tarte tatin est de retour pour l’automne !” Vos clients fidèles adorent être les premiers informés. Ils se sentent privilégiés, et c’est exactement ce que vous voulez.
3. Le rappel de fidélité
“Plus que 2 achats avant votre récompense fidélité !” Cette notification rappelle au client qu’il a une bonne raison de revenir chez vous plutôt qu’ailleurs.
4. L’événement spécial
“Dégustation gratuite samedi de 10h à 12h, venez avec vos amis !” Transformez votre boutique en lieu de vie. Les notifications vous permettent de remplir vos événements sans effort.
5. L’info pratique
“Horaires spéciaux ce lundi férié : ouvert de 8h à 13h.” Simple mais indispensable. Vos clients ne font plus le déplacement pour rien. Ils apprécient l’attention.
Les règles d’or pour des notifications efficaces
Attention : une notification push mal utilisée peut faire fuir vos clients au lieu de les attirer. Voici les principes à respecter.
Ne spammez pas
Une à trois notifications par semaine, pas plus. Au-delà, vos clients désactivent les notifications ou suppriment votre appli. La qualité prime sur la quantité.
Soyez concis
Votre message doit tenir en une ou deux lignes. Pas de pavé de texte. Le client doit comprendre l’essentiel en une seconde.
Choisissez le bon moment
- Boulangerie : envoyez vers 7h30 ou 11h30
- Restaurant : 11h ou 18h
- Boutique de vêtements : mercredi ou samedi matin
Adaptez l’horaire aux habitudes de vos clients. Un message au bon moment vaut dix messages au mauvais.
Apportez de la valeur
Chaque notification doit donner une raison de venir. Une promo, une nouveauté, une info utile. Jamais de message vide du type “Venez nous voir !”.
“Le commerçant qui envoie une notification pertinente est celui chez qui on pense en premier.”
Résultats concrets : ce que les commerçants constatent
Les commerces qui utilisent les notifications push via Commerce en Direct rapportent des résultats significatifs :
- +25% de fréquentation lors des promos flash
- +35% de panier moyen chez les clients ayant activé les notifications
- 3x plus de participation aux événements en boutique
- Réduction de 80% du budget SMS
Le retour sur investissement est immédiat. Dès la première semaine, vous voyez la différence dans votre caisse.
Comment mettre en place les notifications push
Pas besoin d’être un expert en technologie. Avec une application mobile comme Commerce en Direct, l’envoi de notifications se fait en quelques clics :
- Rédigez votre message dans l’interface d’administration
- Choisissez votre audience (tous les clients, les fidèles, un segment)
- Programmez l’envoi ou envoyez immédiatement
- Consultez les statistiques pour voir combien de clients ont lu votre message
C’est aussi simple qu’envoyer un SMS, mais gratuit et beaucoup plus efficace.
Prêt à communiquer directement avec vos clients ?
Les notifications push ne sont pas un gadget. C’est le canal de communication le plus efficace pour un commerçant en 2026. Vos concurrents qui l’ont adopté voient déjà la différence.
Ne laissez plus vos promotions mourir dans les spams ou disparaître dans un fil d’actualité. Parlez directement à vos clients, sur l’écran qu’ils consultent 150 fois par jour.
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Cet article fait partie de notre Guide pour commercants.
