Vous êtes boulanger. À deux rues de chez vous, il y a un fromager. En face, un caviste. Et au coin, un fleuriste.
Chacun d’entre vous a ses clients fidèles. Chacun lutte pour les attirer et les garder. Mais combien de vos clients connaissent les autres commerces du quartier ? Et combien de clients du fromager n’ont jamais poussé votre porte ?
Et si, au lieu de vous ignorer, vous vous rendiez mutuellement service ?
Les partenariats entre commerçants sont l’une des stratégies les plus sous-exploitées du commerce local. Pourtant, quand ils sont bien faits, ils multiplient votre visibilité sans multiplier votre budget.
Pourquoi les partenariats locaux sont une mine d’or
Vos clients sont les mêmes
Le client qui achète du bon pain chez vous achète aussi du bon fromage, du bon vin et des fleurs pour le week-end. Vous avez la même clientèle cible : des gens qui privilégient la qualité, le local, le commerce de proximité.
Recommander un commerce voisin, ce n’est pas perdre un client. C’est renforcer votre écosystème local. Et quand le fromager recommande votre boulangerie à ses clients, vous en gagnez.
Le coût d’acquisition client est partagé
Attirer un nouveau client coûte cher. Publicité, réseaux sociaux, flyers… Et si quelqu’un d’autre faisait le travail pour vous ? Les associations de commerçants qui mutualisent leurs actions de communication constatent une hausse de fréquentation de 15 à 25% dans leur zone (source : Pôle Implantation Commerce, 2025). Un partenariat, c’est exactement ça : le fromager parle de vous à ses clients, vous parlez du fromager aux vôtres. Chacun bénéficie de la clientèle de l’autre.
La confiance est transférée
Quand votre boulanger préféré vous recommande un caviste, vous faites confiance. La recommandation d’un commerçant que vous estimez vaut plus que n’importe quelle publicité. C’est le bouche-à-oreille professionnel.
“Seul, vous touchez vos clients. Ensemble, vous touchez les clients de tous vos partenaires.”
5 modèles de partenariats qui fonctionnent
1. Le cross-referencing dans l’appli
Le plus simple et le plus efficace. Chaque commerçant partenaire a un espace dédié dans l’appli de l’autre.
Comment ça marche :
- Votre appli Commerce en Direct inclut une section “Nos partenaires”
- Chaque partenaire a sa fiche : nom, description, adresse, horaires
- Quand vous publiez un article sur un accord pain-fromage, vous mentionnez votre fromager partenaire
Résultat : Vos clients découvrent des commerces complémentaires. Le fromager fait pareil, et ses clients découvrent votre boulangerie.
2. Les offres croisées
Créez des promotions qui impliquent deux commerces. Le client bénéficie d’un avantage quand il achète chez les deux.
Exemples concrets :
- “Achetez une baguette chez nous et présentez votre ticket chez [Fromager] pour -10% sur un plateau de fromages”
- “Un bouquet acheté chez [Fleuriste] = un café offert chez [Café du coin]”
- “3 bouteilles achetées chez [Caviste] = une planche apéro offerte chez [Traiteur]”
Les notifications push de votre appli sont parfaites pour communiquer ces offres croisées.
3. Les événements communs
Organisez des événements qui rassemblent plusieurs commerces du quartier.
Idées :
- Soirée dégustation : le caviste fournit le vin, le fromager les planches, vous les pains spéciaux
- Marché éphémère : chaque commerçant tient un stand, vous attirez ensemble une foule que personne n’aurait attirée seul
- Vente privée du quartier : un soir, tous les commerces partenaires restent ouverts avec des offres exclusives
4. La carte de fidélité multi-commerces
Avec Commerce en Direct, vous pouvez créer un programme de fidélité qui fonctionne chez plusieurs commerçants partenaires. Le client cumule des points chez le boulanger, le fromager et le caviste, et peut utiliser sa récompense chez n’importe lequel.
L’avantage : le client est incité à fréquenter TOUS les commerces du réseau, pas juste un seul.
5. La newsletter commune
Publiez une actualité commune dans vos applis respectives. Par exemple, une fois par mois, chaque commerçant présente sa nouveauté du mois dans un article commun.
“Les pépites du quartier en février : pain à la châtaigne chez [Boulanger], comté 24 mois chez [Fromager], cru Beaujolais chez [Caviste].”
“Un réseau de commerçants, c’est comme un centre commercial à ciel ouvert. Sauf que chacun garde son identité.”
Comment approcher vos futurs partenaires
Identifiez les commerces complémentaires
Le partenariat idéal est avec un commerce qui partage votre clientèle sans être votre concurrent. Un boulanger ne s’associe pas avec un autre boulanger, mais avec un fromager, un caviste, un traiteur.
Faites la liste des commerces dans un rayon de 500 mètres dont les clients pourraient aussi être les vôtres.
Proposez un test simple
N’arrivez pas avec un projet complexe. Proposez quelque chose de simple et sans risque :
“Je vais mettre votre fiche dans mon appli. Si ça amène des clients chez vous, on pourra aller plus loin avec des offres croisées. Ça vous dit ?”
Pas de contrat, pas d’engagement. Juste un échange de bons procédés pour commencer.
Mesurez les résultats
Avec Commerce en Direct, vous pouvez mesurer combien de clients ont consulté la fiche de votre partenaire, combien ont utilisé les offres croisées, et quel impact ça a sur votre fréquentation.
Des chiffres concrets pour convaincre vos partenaires de continuer et d’aller plus loin.
Les pièges à éviter
Le partenaire qui ne joue pas le jeu
Un partenariat fonctionne dans les deux sens. Si vous recommandez le fromager mais qu’il ne vous recommande jamais, arrêtez. Votre générosité doit être réciproque.
Trop de partenaires d’un coup
Commencez avec 2 ou 3 partenaires maximum. Un réseau trop large se dilue. Mieux vaut 3 partenariats solides que 10 partenariats vides.
Des offres trop compliquées
“Achetez 3 baguettes, présentez le ticket avant mercredi chez le fromager, qui vous donnera un code à utiliser chez le caviste avant la fin du mois” : personne ne fera l’effort. Restez simple.
Oublier de communiquer
Un partenariat qui existe mais dont personne ne parle est un partenariat invisible. Utilisez vos notifications, vos actualités, votre affichage en boutique pour en parler régulièrement.
L’impact sur votre business
Les commerçants qui mettent en place des partenariats locaux via leur appli constatent :
- +15 à 25% de nouveaux clients venant des commerces partenaires
- Un panier moyen stable ou en hausse (les clients découvrent de nouveaux produits)
- Une image renforcée de commerce ancré dans son quartier
- Des événements communs qui attirent 3 à 5 fois plus de monde qu’un événement en solo
Le tout sans budget publicitaire supplémentaire.
Faites vivre votre quartier
Les grandes enseignes n’ont pas votre atout : la proximité, l’humain, le réseau local. Utilisez-le. Un quartier où les commerçants collaborent est un quartier où les clients aiment venir.
Commerce en Direct vous donne les outils pour créer, animer et mesurer vos partenariats locaux. Tout est dans l’appli.
Demandez une démo gratuite et découvrez comment développer votre réseau de partenaires.
Cet article fait partie de notre Guide pour commercants.
